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Notre prestation est réalisée sur nos sites nearshore ou ceux de nos clients sur la base d’un engagement de résultats. 

 

Notre objectif ? L’industrialisation des process et l’optimisation des coûts.

NOTRE OFFRE TMP / CENTRE DE SERVICES

TIERCE MAINTENANCE SYSTÈME (TMS)
  • Architecture
  • MCO des socles systèmes et bases de données
  • Installation et déploiement version OS
  • Patch management
  • Support N3
TIERCE MAINTENANCE RÉSEAU (TMR)
  • Supervision réseaux
  • Support N1 et N2 sur les équipements
  • Intégration des matériels
TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE (TMA)
  • Intégration / Recette
  • Gestion Configuration Logicielle (GCL)
  • Support TME / N2
  • Déploiement
  • Support Développement
  • Mise en Production et Déploiement

 

TIERCE MAINTENANCE D’EXPLOITATION (TME)
  • Supervision
  • Pilotage Technique
  • Support N0/N1

RÉFÉRENCES ET CAS CLIENTS

UNE FACTURATION SUR MESURE
POUR UNE PRESTATION SUR MESURE

Kaori est à même de s’adapter à des besoins particuliers dans le cadre de prestations spécifiques en proposant une facturation « sur-mesure ».

 

ACTIVITÉ RÉCURRENTE
Elle correspond au forfait mensuel qui s’étend à toutes les actions liées au contrat et plus spécifiquement au PAQ.


ACTIVITÉ INCIDENT

Elle correspond à toutes les interventions sur les évènements liées aux métiers (demandes, changements, tests, recettes, mises en production...) et aux infrastructures qui ne peuvent pas être anticipées dans le planning ou la volumétrie de la charge.


ACTIVITÉ EXCEPTIONNELLE
Elle correspond à toutes les demandes nécessitant un devis (renfort exceptionnel planifiable, participation au PCA, migration...).

GRAPHIQUE MATRICE COUTS VARIABLES

 

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