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SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F) - PARIS/IDF

Offre actualisée le 14/05/2020

 

MISSIONS :

 

Dédié à une Business Unit, vous êtes le référent pour tous les sujets touchant au Run (en interne et en externe) et assurez le Delivery des infrastructures :

 

  • Au niveau Front Office

  -  Gestion des incidents majeurs et surveillance des délais

     de résolution

  -  Reporting en direct au management et au client

  -  Pilotage des cellules de crise

 

  • Au niveau Back Office

  -  Garant de la qualité de service

  -  Préparation et animation de Comités Opérationnels avec

     le Métier

  -  Préparation et animation de la partie Run du Comité de

     Pilotage

  -  Suivi des plans d'amélioration de la Production

  -  Rédaction des comptes rendus d’incident

  -  Prévention de la récurrence des incidents majeurs

 

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :

 

  • Multi OS (MS, Linux, Mainframe IBM, Réseaux, Telecom...)

 

PROFIL :

 

  • Expérience souhaitée d’au moins 5 ans dans le milieu de la Production/Gestion des Infrastructures
  • Esprit d’équipe, curiosité et dynamisme
  • Bilingue Anglais impératif
  • Poste soumis à astreinte

 



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