Offre actualisée le 24/09/2020 MISSIONS : Pilotage des incidents majeurs et animation des revues d’incidents Gestion des incidents critiques Suivi des backlogs Suivi des escalades Contribution au reporting et suivi des plans d'action pour chacun des processus (Incident, Problème, Mise en Production et Changement) Participation à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue Participation aux différents comités et réunions Contrôle de l’application des bonnes pratiques de production des services informatiques, issues des méthodologies ITIL PROFIL : Expérience : Minimum 1 an d’expérience au même poste Compétences : Anglais courant indispensable (contexte international) et aisance relationelle Qualités personnelles : Proactivité, travail d’équipe, sens de l’analyse et résistance au stress Plus d'informations EST IDF
