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INCIDENT MANAGER (H/F) - EST IDF

Offre postée le 10/07/2020

  

MISSIONS :

 

  • Pilotage des incidents majeurs et animation des revues d’incidents
  • Gestion des incidents critiques
  • Suivi des backlogs
  • Suivi des escalades
  • Contribution au reporting et suivi des plans d'action pour chacun des processus (Incident, Problème, Mise en Production et Changement)
  • Participation à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue
  • Participation aux différents comités et réunions
  • Contrôle de l’application des bonnes pratiques de production des services informatiques, issues des méthodologies ITIL

 

PROFIL :

 

  • Expérience : Minimum 5 ans d’expérience au même poste
  • Compétences : Anglais courant indispensable (contexte international) et aisance relationelle
  • Qualités personnelles : Proactivité, travail d’équipe, sens de l’analyse et résistance au stress


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